En esta sección Ud. encontrará las guías de instalación de Oratio y un breve manual gratuito sobre cómo usar Oratio. Si estos no le resultaran suficientes, tiene la posibilidad de adquirir un manual completo y/o solicitar los servicios de un técnico experto en Oratio.

 

 

¿Qué ventajas le da la asistencia?

• Soporte individual: Tiene a su disposición, durante los días laborables, un técnico calificado que lo ayudará a configurar y utilizar el programa, y que le responderá todas sus consultas vía email y/o teléfono.
• Tele-asistencia: Puede recibir intervenciones inmediatas, a distancia, directamente sobre su computadora (siempre que sea accesible remotamente desde internet).
• No bugs: Le da la garantía de resolución inmediata de eventuales bugs que aún no han sido descubiertos.
• Actualizaciones: Tiene a su disposición inmediatamente las actualizaciones de Oratio, antes de que sean lanzadas para la descarga por parte del público general.

Nuestro servicio de asistencia es:

• Inmediato: Los técnicos responden en pocas horas a las llamadas telefónicas o correos electrónicos que reciben.
• Eficaz: Los técnicos de Oratio conocen perfectamente el programa porque lo han proyectado y realizado, y tienen experiencia contable y administrativa además de competencia en informática.
• Completo: la asistencia no se limita simplemente a las funcionalidades del programa sino que también aconseja sobre cómo aprovechar mejor el producto y cómo organizar el flujo de trabajo.

Paquetes de Servicios

Hemos pensado tres paquetes de servicios, para que Ud. elija la asistencia más adecuada para su empresa de acuerdo a sus necesidades y preferencias.

Oratio Base [Consulte]

Para empresas con hasta 10 usuarios del sistema/1 servidor, unidad anual de soporte sobre los módulos:

• Comercial (Compras, Ventas)
• Logística de Base (Productos, Almacenes)
• Administración (General, Analítica, Tesorería)

Tipo de soporte: e-mail ilimitado (7h, de L a V)

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Oratio Avanzado [Consulte]

Unidad anual de soporte, sin límite a la cantidad de usuarios del sistema, sobre los módulos:

• Comercial (Compras, Ventas)
• Logística de Base (Productos, Almacenes)
• Producción de Base (ciclos y materiales productivos)
• Administración (General, Analítica, Tesorería, Activos, Contratados, Resultados devengados o no, cobrados o no)

Tipo de soporte: teléfono + e-mail ilimitado (7h, de L a V)

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Oratio Profesional [Consulte]

Unidad anual de soporte, sin límite a la cantidad de usuarios del sistema, sobre los módulos:

• Comercial (Compras, Ventas)
• Logística avanzada (Productos, Almacenes, Pedidos)
• Producción avanzada (materiales productivos, procesos productivos, programación de vencimientos)
• Administración (General, Analítica, Tesorería, Activos, Contratados, Resultados devengados o no, cobrados o no)

Tipo de soporte: teléfono + e-mail illimitado (7h, de L a V)